En tant que destinataire d'un message texte SMS, vous avez peut-être parfois remarqué une notification qui dit quelque chose comme « envoyé par SMS via le serveur ». Si vous recevez régulièrement des SMS – ou si vous en envoyez régulièrement dans le cadre de votre activité – vous vous interrogez peut-être sur la signification de cette expression.
Dans cet article, nous expliquons ce que signifie réellement « envoyé sous forme de SMS via le serveur » et examinons ce que cette signification implique dans le contexte de SMS d'entreprise communication.
Quelle est la signification de « Envoyé sous forme de SMS via le serveur ? »
En ce qui concerne un message SMS que vous recevez avec un avis « remis » indiquant « envoyé sous forme de SMS via le serveur » ou « envoyé sous forme de SMS via le serveur », cette notification signifie que l'expéditeur a créé ce message en utilisant un appareil autre qu'un mobile. téléphone – c’est-à-dire le « serveur » mentionné dans l’avis. Concrètement, ce serveur peut être un ordinateur, un ordinateur portable, une tablette ou une application spécialisée disposant d'un accès Wi-Fi.
Les utilisateurs de smartphones Android verront généralement un message d'avertissement « envoyé sous forme de SMS via le serveur » lorsque la personne à laquelle ils s'apprêtent à envoyer un SMS n'est plus connectée. RCS ou Rich Communication Services. Il s'agit d'une avancée par rapport aux SMS (Short Message Service) et MMS (Multimedia Message Service) traditionnels, qui a été introduite en 2007 pour offrir une gamme beaucoup plus large de fonctionnalités pour les messages texte, plus en phase avec les applications de messagerie instantanée modernes.
Sur Android, « Envoyé sous forme de SMS via le serveur » indique généralement qu'aucune connexion RCS fiable n'a été établie. Dans le cadre de Rich Communication Services, les deux parties doivent être connectées à un profil de service RCS pour une communication fluide.
Si la connexion du destinataire n'est pas parfaite, RCS envoie par défaut le message sous forme de SMS normal via son serveur pour éviter tout retard inutile. Dans ces conditions, le destinataire du message n'a pas les accusés de réception habituels « Envoyé, Distribué ou Lu » visibles.
Les messages transmis via Rich Communication Services fonctionnent via une connexion de données et sont généralement gratuits. Lorsqu'une connexion RCS ne peut pas être établie et qu'un scénario « envoyé sous forme de SMS via le serveur » se produit, les messages sont facturés en fonction du forfait d'abonnement de l'opérateur réseau.
Pour le destinataire du message, l'envoi de SMS via le serveur ne représente généralement pas un coût SMS important ni un désagrément de confort. Toutefois, les utilisateurs qui trouvent ces notifications trop ennuyeuses ou trop fréquentes peuvent les désactiver en désactiver le secours SMS pour RCS.
Pour ce faire, les utilisateurs d'Android peuvent ouvrir l'application Messages sur leur téléphone et cliquer sur leur photo de profil dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur Paramètres de Messages > Général > Chats RCS pour ouvrir l'option permettant de désactiver le renvoi automatique sous forme de texte (SMS/MMS).
Cela dit, il n'est généralement pas recommandé de désactiver la fonction SMS de secours pour RCS. Il s'agit d'une fonctionnalité utile qui garantit que les destinataires reçoivent leurs messages essentiels, quel que soit le chemin de livraison du message. Envoi SMS via un serveur, les avantages s'étendent également à l'expéditeur du message.
Les avantages de l'envoi de SMS via un serveur
Les parties qui envoient des messages SMS via un serveur le font généralement via une plateforme de messagerie texte SMS. Cette plateforme fournira un logiciel qui permettra à l'expéditeur de transmettre des messages SMS depuis son ordinateur ou son appareil.
Une plateforme SMS offrira également des fonctionnalités de messagerie avancées. Ceux-ci incluent généralement des outils permettant à l'expéditeur d'organiser ses contacts à partir de son ordinateur local. Une plateforme de messagerie texte fournira également des outils pour rédiger des messages (souvent avec des options de personnalisation), envoyer des SMS en masse et surveiller les performances des campagnes de messagerie texte.
Une plateforme de messagerie SMS peut également proposer des fonctionnalités d'automatisation. Grâce à ces outils, les expéditeurs peuvent facilement rédiger des modèles de messages SMS spécialisés ou planifier et envoyer des rappels instantanés aux clients concernant les rendez-vous, réunions et événements à venir.
L'envoi de SMS via un serveur de cette manière permet à l'expéditeur de bénéficier d'une gamme d'outils de messagerie et de surveillance avancés, accessibles et visibles via l'interface utilisateur d'un ordinateur ou d'un ordinateur portable. Ce format d'écran et d'outil plus grand (associé à une souris, un pavé tactile et/ou un clavier) facilite la gestion de la sortie de vos messages et le suivi de leur succès.
Formulaire envoyé avec succès ;)
Implications plus larges de l'envoi de SMS via un serveur
L'envoi de SMS via un serveur constitue un sous-ensemble de l'écosystème de communication plus large de la messagerie Application-to-Person ou A2P.
Également connu sous le nom de SMS professionnel ou SMS d'entreprise, A2P SMS Il s'agit d'un type de communication par SMS (Short Message Service) par lequel une application logicielle gérée par une entreprise envoie un message texte à l'appareil d'un consommateur. Son équivalent est la messagerie P2A ou de personne à application, où un client initie une conversation par SMS avec une application logicielle. Un exemple de cela serait le vote des téléspectateurs pour leur candidat préféré d'une émission de téléréalité dans un cadre comme « Big Brother ».
Dans un scénario SMS A2P, il existe généralement une communication unidirectionnelle entre l'entreprise et le consommateur, les messages ne nécessitant pas de réponse directe. Cela rend la messagerie application à personne idéale pour cas d'utilisation en entreprise comme les campagnes marketing, l'envoi de codes promotionnels, les rappels de rendez-vous, les alertes bancaires et les notifications d'expédition.
Optimiser vos SMS via les opérations du serveur
De par sa nature même, la messagerie Application-to-Person consiste par défaut à envoyer des messages SMS via un serveur. Correctement utilisé, il peut fournir un canal de communication instantané 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avec vos clients – un canal qui fournit un contenu utile qui améliore leur vie et leurs interactions avec votre marque.
Afin de tirer le meilleur parti de la messagerie Application-to-Person, vous devez d’abord comprendre exactement où votre organisation bénéficiera d’une solution SMS A2P. Les scénarios typiques sont les suivants :
- Authentification multifacteur (MFA) ou authentification à deux facteurs (2FA) : Ici, votre organisation peut utiliser des transmissions SMS via un serveur pour envoyer un mot de passe à usage unique (OTP) à l'appareil mobile du client afin de vérifier son identité et/ou de confirmer une transaction particulière.
- Alertes en temps réel : Utilisez l’automatisation de la plate-forme de messagerie pour configurer et envoyer des alertes en temps réel aux consommateurs en réponse à certains types d’activité.
- Service à la Clientèle: Les organisations peuvent envoyer des messages SMS via des serveurs pour fournir un support client et une assistance sur les plateformes et applications de médias sociaux populaires telles que Facebook Messenger et WhatsApp.
- Fournir des mises à jour de statut : Les organisations de voyages et d'hôtellerie peuvent utiliser les SMS A2P pour tenir les clients et les passagers informés de leurs réservations et de leurs billets.
Choisir la bonne plateforme de messagerie pour les SMS via serveur
Pour garantir le succès de vos efforts de messagerie SMS via serveur ou SMS A2P, vous devez choisir un partenaire capable de vous fournir un service de qualité professionnelle.
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Une API SMS ou une interface de programmation d'application de service de messages courts peut grandement simplifier la tâche de connexion d'applications à plusieurs plates-formes de messagerie. Les API SMS permettent aux développeurs de logiciels d'intégrer la fonctionnalité SMS dans leurs propres applications, sites Web ou systèmes, facilitant ainsi l'automatisation de la communication SMS.
Avec l'API SMS IDT Express, vous pouvez utiliser la messagerie bidirectionnelle pour engager des conversations interactives avec votre public et permettre aux destinataires de répondre à vos messages SMS, ce qui permet une boucle de communication transparente. Vous pouvez également aller au-delà du texte brut et enrichir vos messages SMS avec du contenu multimédia. Notre plateforme prend en charge la messagerie multimédia via WhatsApp, Viber et FB Messenger.
Notre API SMS OTP offre la solution la plus rapide, la plus sécurisée et la plus rentable pour la vérification et l'authentification des utilisateurs. IDT Express propose également un service de passerelle SMS Wholesale sécurisé et extrêmement fiable permettant aux entreprises de fournir des communications A2P unidirectionnelles sortantes.
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